La gestión de los equipos de trabajo en un almacén es fundamental en el ámbito empresarial.;En este manual se aborda el concepto de trabajo en equipo y se profundiza en la importancia de la comunicación en la empresa, sus elementos y los tipos que existen. Además, se examina la figura del lÃder y se analizan las cualidades que debe tener una persona para ser asertiva o empática, se explica también en qué consiste la motivación en el trabajo, el estudio del clima laboral, la negociación y sus tácticas y estrategias, el conflicto en la empresa y cómo se resuelve, y también diferentes conceptos relacionados con las distintas situaciones que pueden surgir en un almacén. Por último, se definen las caracterÃsticas de un plan de formación que sirva para mejorar la eficiencia y calidad del servicio de almacén. Cada epÃgrafe se complementa con actividades de autoevaluación y de desarrollo, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.;Lo s contenidos de este manual se corresponden con la UF 0927 Gestión del equipo de trabajo de almacén, incardinada en el MF 1014_3 Organización de almacenes, del certificado de profesionalidad Organización y gestión de almacenes, regulado por el RD 642/2011, de 9 de mayo y perteneciente a la familia de Comercio y marketing.;Amelia de Diego Morillo es profesora de ciclos formativos, labor que viene desempeñando desde hace más de quince años.
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